Terminal PC sedang dalam pengembangan, silakan gunakan terminal seluler untuk melihat
  • Bahasa Indonesia
  • English

Tidak menemukan mata uang terkait

test test
Product Authentication

LOGIN

TROLI

TUTUP

After Sales Service

Pengembalian

Panduan Pengembalian:

Setiap pembelian barang di KK Online dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 14 hari, terhitung sejak tanggal pengiriman barang, dengan ketentuan sebagai berikut:

1.Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan belum terpakai, belum tercuci, belum dimodifikasi, tidak rusak, tidak berbau, tidak ada polusi, Label harga masih menempel dan tidak mempengaruhi penjualan setelahnya;

2.Jika Anda telah mengajukan invoice, kirimkan kembali voucher invoice;

3.Isi kartu after-sales dengan benar (seperti nama, alamat, informasi kontak, email, nomor pesanan, dan Alasan pengembalian, dll.), dan kirimkan kembali voucher detail pengiriman asli. (Jika tidak diisi secara lengkap, akan mempengaruhi efisiensi pengembalian, dan bahkan bisa berakibat Anda tidak dapat menikmati layanan pengembalian);

4.Jika sudah dikonfirmasi oleh departemen pemeriksaan kualitas kami bahwa ini memang masalah kualitas produk, pengiriman yang salah, pengiriman yang terlewat, atau kerugian, biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh kami (jumlah pengiriman harus dilaporkan dan tidak boleh melebihi standar biaya resmi pengiriman ekspedisi reguler), pengiriman dalam kasus yang tidak disebutkan di atas akan menjadi tanggungan Anda. Silahkan pilih kurir regular untuk dikembalikan.Jika KK Online menemukan bahwa kurir itu dibayar pada saat pengiriman atau pengiriman barang, ia berhak untuk menolaknya.

Catatan:

  1. KK Online tidak menyediakan layanan pengembalian dan penukaran untuk produk yang dijual di platform online dan toko fisik lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan online atau menghubungi hotline layanan pelanggan untuk konsultasi.

    2.Jika Anda perlu mengajukan pengembalian, silahkan hubungi layanan pelanggan sesegera mungkin. Jika periode pengembalian telah berakhir, KK Online berhak untuk menolak pengajuan pengembalian Anda

  1. KK online berhak: ① Penolakan paket yang melebihi periode pengembalian; ② Tidak ada pengembalian uang untuk barang yang melebihi periode pengembalian; ③ Penolakan barang yang dikembalikan yang tidak sesuai dengan barang yang dikembalikan saat dikirim.
  2. Perhiasan, pakaian dalam, kaus kaki, dan pakaian pribadi lainnya tidak bisa dikembalikan. Jika ada masalah kualitas, tangani sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan nasional.
  3. Jika ada masalah kualitas pada aksesori, pakaian dalam, kaus kaki, dan pakaian pribadi terkait lainnya, Anda setuju untuk menanganinya sesuai dengan undang-undang dan peraturan nasional.

6.Perlu diketahui bahwa jika pemesanan menggunakan kupon tunai elektronik seperti kupon ulang tahun, kupon, dll., Kupon tunai elektronik yang telah digunakan setelah Anda membatalkan kontrak atau mengembalikan barang akan otomatis menjadi tidak berlaku, dan kami tidak akan mengembalikannya . Harap berhati-hati saat menggunakan kupon uang tunai elektronik.

  1. Aturan pengembalian dana setelah pengembalian dan penukaran:

① Jika Anda berpartisipasi dalam "Potongan Penuh" atau aktivitas promosi lainnya dari barang yang dikembalikan saat Anda membeli, jumlah pengembalian dana terbatas pada jumlah yang sebenarnya Anda bayarkan

②Jika Anda menggunakan voucher saat membeli produk, voucher akan ditangani secara terpisah sesuai dengan ketentuan berikut:

  1. Jika Anda menggunakan voucher saat membeli produk dan mengajukan pengembalian bukan karena masalah kualitas, voucher tidak dapat digunakan lagi.KK Online berhak untuk tidak mengembalikan voucher yang telah Anda gunakan

B.Jika Anda menggunakan voucher saat membeli produk dan mengajukan pengembalian karena masalah kualitas produk,KK Online setuju untuk mengembalikan kupon yang telah Anda gunakan ke akun Anda (sesuai dengan jumlah dan aturan penggunaan yang tertera pada voucher yang Anda gunakan) .

C.Anda memahami dengan jelas bahwa jika ada beberapa voucher untuk pesanan yang Anda beli dan dikembalikan karena masalah kualitas, KK Online berhak memutuskan apakah akan mengembalikan voucher dan jumlah kupon berdasarkan situasi sebenarnya.

③Untuk pengembalian sebagian barang dalam satu pesanan, metode penghitungan jumlah pengembalian dana yang disyaratkan adalah "Penjualan barang yang akan dikembalikan-Jumlah voucher *(Harga jual barang yang akan dikembalikan/Total harga jual pesanan tunggal)".

Proses pengembalian dana:

Setelah KK Online menerima barang yang dikembalikan dan menyelesaikan proses pengembalian, Anda dapat memeriksa jumlah pengembalian dana di rekening pembayaran yang digunakan saat pembelian. Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan hubungi layanan pelanggan online, kami akan menyelesaikan masalah Anda sesegera mungkin.

Penggantian Barang

Petunjuk Penggantian Barang

  1. Barang dalam pesanan dibatasi untuk penukaran barang yang sama (mengacu pada nomor barang yang sama)
  2. Setiap barang pesanan hanya bisa diganti satu kali
  3. Jika ada beberapa barang dalam pesanan yang perlu. diganti, Anda harus Mengajukan penggantian pada satu waktu. Jika Anda mengajukan penggantian beberapa kali secara terpisah; KK Online berhak untuk tidak mengganti produk.
  4. Produk yang sudah ditukar tidak bisa mengajukan pengembalian 14 hari kembali
  5. Mengenai biaya kirim: pengiriman pengembalian dan pergantiani untuk penukaran akan ditanggung oleh Anda; kami menerima penukaran Anda Setelah produk diperiksa dengan benar, kami akan mengatur penggantian untuk Anda dalam waktu 3 hari kerja

Catatan:

  1. Perhiasan, pakaian dalam, kaus kaki dan pakaian pribadi lainnya tidak akan dikembalikan. Jika ada masalah kualitas, tangani sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan nasional.
  2. Untuk mengajukan penggantian, silakan hubungi customer service secepatnya, atau langsung buat pesanan baru. Pesanan asli bisa langsung dikembalikan dan diuangkan kembali. Setelah berhasil mengajukan pengembalian, KK Online akan mengirimkan produk secepatnya mungkin dalam 7 hari.
  3. Jika departemen pemeriksaan kualitas kami menentukan bahwa itu memang masalah kualitas produk, pengiriman kembali dari produk pertukaran yang disebabkan oleh pengiriman yang salah akan ditanggung oleh kami (jumlah pengiriman harus dilaporkan dan tidak boleh melebihi standar biaya resmi biasa express), jika bukan situasi di atas, biaya pengiriman akan ditanggung oleh Anda. Silakan pilih kurir biasa untuk dikembalikan.Jika KK Online menemukan bahwa kurir itu dibayar pada saat pengiriman atau surat biasa, ia berhak menolaknya.

Proses dan pengambilan kembali:

Pengajuan penukaran juga dapat langsung membuat pesanan baru (hanya untuk penukaran dengan nomor item yang sama). Jika jumlah pesanan baru berbeda dengan jumlah pesanan awal, selisihnya akan dikembalikan sesuai dengan jumlah pesanan asli. paket ditandatangani, dipastikan kebenarannya dan pengembalian dan penukaran tidak akan diproses., Anda dapat menghubungi layanan pelanggan online untuk memproses pengembalian dana, dan biaya kirim pulang pergi akan ditanggung oleh Anda.